to read complaints and reviews, or file yours.Yağmur Lekesi Olan Mont İçin Değişim Talebim Reddedildi, Mağazaya Ulaşamıyorum
Kasım 2024’te Bursa Korupark Lufian mağazasından 4500 TL’ye aldığım montumda, yağmur yağdıktan sonra damlaların leke bıraktığını fark ettim. Montu kuru temizlemeye verdim ancak lekelerin çıkmayacağı söylendi. Ürünün garantisi devam ediyor. Olmasına rağmen, Bursa Sur Yapı Lufian mağazasına ulaşmaya çalıştım fakat telefonlarım açılmadı. Şehir dışında okuduğum için mağazaya gitme imkanım da yok, bu nedenle montumun nerede ve ne durumda olduğunu bilemiyorum. Ürün değişimi talebim ise reddedildi.
Kullanıcı olarak mağduriyetimin giderilmesini ve montumun değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Merhaba şans eseri ürünün olduğu şehre gittim ve telefonlarımı açmadıkları için mağazaya bir uğramak istedim. Ürünün ikinci kez incelemeye gönderilmesini istememe rağmen ( 5 kere istememe rağmen) ürünün mağazada olduğunu söylediler. İkinci kez gönderilmediğini söylediler. Talep etmeme rağmen neden gönderilmediğini sorduğumda ise "Müdürümüz boşa zaman kaybı dedi bizde göndermedik" cevabını aldım. Ben bu ürünü bir aydır bekliyorum ve incelemede sanıyorum. Müşteri hizmetleri muhatabın mağaza olduğunu söylüyor, mağazayı aradığımda ise açan olmuyor. Ve şans eseri o şehre gitmesem kim bilir daha kaç ay ulaşamayacağım ürünüme. Ürün 300-500 TL'lik bir ürün de değil. Mağazada satış personelliği yapmış biri olarak bu hakkı kendilerinde nasıl gördüklerini çok merak ediyorum açıkçası. Bursa Sur Yapı marka AVM Lufian şubesinin müdürü Uğur Korkmaz beyefendi hakkında gereken her neyse yapılmasını talep ediyorum. Bu kadar güvenilir olduğunu düşündüğüm markanın bir o kadarda güvenilmez çıkması gerçekten çok üzücü.
