to read complaints and reviews, or file yours.Triko Kazak Yıkama Sonrası Küçüldü: Müşteri Memnuniyeti Sınavda
17.03.2025 saat 20:00 civarında aldığım triko kazağı, tekstil kokusu gitsin diye 30derece 15dk programda yıkadım ve yaklaşık 1,5 beden küçüldü. Ertesi gün ürünü Lufian Adana cadde mağazasında değişim yapmak istedim ama inceleme gerektiğini söylediler. Ürün daha hiç kullanılmadı ve 24 saat bile olmadan tekrar mağazaya iade götürdüm. Durumu da izah ettim. Sürekli aynı mağaza ve markadan alışveriş yapan biri olarak ürünün 1 defa bile kullanılsa incelenebileceğini ama hiç kullanılmadığını, 24 saat bile olmadığını izah etmeme rağmen ürün hatasını inceleme departmanının inisiyatifine bırakmaları çok kötü. Durumun ticaret veya müşteri memnuniyeti ile uzaktan yakından alakası olmadığını düşünüyorum.
Merhaba, İrtibat numaranızdan size ulaşılamamıştır. Farklı bir numaranız varsa tarafımızla paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımla Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
17.33 saatinde görüşmemize istinaden hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Aksine mağazanın verdiği cevabi müşteri hizmetleri de harfiyen tekrarladı. Bunun da bir çözüm olduğunu düşündüler galiba. Şikayetimde son derece ısrarcıyım gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne kadar gideceğim.
