İskenderun Prime Mall Lufian Mağazasında Ayakkabı Dikişi Açıldı, Suçlayıcı Çalışan Tutumu

14.03 tarihinde İskenderun Prime Mall Lufian mağazasından erkek ayakkabı, gömlek ve pantolon satın aldım. Fatura nişanlım M**** K****** adına kesildi, fatura numarası 2-r-7-3685994, referans numarası 2-177-1777, ayakkabının ürün kodu ise 112230224’tür. Ayakkabıyı eve getirip kutusundan hiç çıkarmama rağmen dikişlerinin açıldığını ve iplerinin kaçtığını fark ettim.

26.03 tarihinde ürünü aldığım mağazaya götürerek değişim talep ettim. Araya bayram girdiğini söyleyip, ürünü hiç kullanmamama rağmen ayakkabının kullanıldığını iddia ederek iade ya da değişim yapamayacaklarını belirttiler. Kullanılmadığını anlatmak için her türlü çabayı göstermeme rağmen hem ürünü kullandığımı savundular hem de amacımın kötü niyetli olduğunu ima ettiler. Bu tavırdan ve ithamlardan son derece rahatsız oldum.

Sonrasında ürünü incelemeye alabileceklerini söyleyip teslim aldılar ve iki hafta içinde inceleme sonucunun iletileceğini belirttiler. Aynı mağazadan bugüne kadar defalarca ürün almamıza rağmen böyle bir suçlayıcı yaklaşımla karşılaşmak bizi çok üzdü, resmen paramızla rezil olduk. Giyilmemiş, kutusundan bile çıkarılmamış bir üründe yaşadığım bu sorun nedeniyle, ayakkabının değişimini ya da iadesini ve özellikle bu bölgedeki çalışanların tutum ve davranışlarının incelenmesini talep ediyorum. Ürünün faturasına kayıtlı telefon numaram 0530*****01’dir.