Renk Bozulan Lufian Gömleği Üretim Hatası İddiaları Red Kararıyla Reddedildi

Eşime Lufian marka mavi renk keten Elegant model bir gömlek hediye geldi. Gömlek bize başka bir ilde alındığı için biraz geç teslim edildi, buna rağmen çok fazla kullanılmadı ve sadece birkaç kez giyilmesine rağmen renginde ciddi bir bozulma oluştu. Ürüne ödediğimiz ücret azımsanamayacak bir tutar olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hem maddi hem manevi olarak çok yordu.

Ben de gömleği Niğde merkezdeki Lufian mağazasına götürdüm, incelemeye gönderileceği söylendi. Yaklaşık iki gün sonra mağaza tarafından ürünün geldiği ve inceleme sonucunun “red” olduğu belirtildi. Bunun üzerine hem mağazada hem de müşteri hizmetleri ile telefonla görüşerek ret kararının sebebini sordum. Zamanında getirilmemesi gibi bir durum olup olmadığını özellikle sorduğumda, hayır, süreden değil, üründe üretim hatası bulunmadığı için red kararı verildiği ifade edildi.

Lufian markasına güvenerek, kaliteli ve uzun süre kullanabileceğimizi düşünerek bu gömleği tercih ettik. Ancak ürün bu kadar kısa sürede renk bozarken, markanın da ürününün arkasında durmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ödediğimiz bu gömlek parasına başka yerden birkaç parça ürün alabilirdik, biz ise özellikle Lufian kalitesine güvenerek bu tercihi yaptık. Ürünün yeniden incelenmesini, haklı bulunmam halinde ücret iadesi ya da en azından değişim talebimin karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.