Lufian'ın Tüketici Hakem Heyeti Kararını Yürütmemesi Ve 1.799 TL İade Talebi

Mall of Antalya Lufian mağazasından 07/2025 tarihinde 1.799 TL ödeyerek bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı kısa süre kullandıktan sonra yan kısımlarında yapıştırıcı kaynaklı açılmalar meydana geldi. Ürünü inceleme için mağaza üzerinden garantiye gönderdim ancak firma tarafından ret kararı verildi.

Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve başvurum lehime sonuçlandı. Hakem Heyeti kararında, ücret iadesi yapılmasına hükmedilmesine rağmen bugüne kadar 1.799 TL’lik bedel tarafıma iade edilmedi ve karar hiçbir şekilde uygulanmadı. Ürün hâlâ bendedir, kesinleşmiş karara rağmen Lufian tarafından herhangi bir işlem yapılmamıştır.

Lufian’ın Tüketici Hakem Heyeti kararını derhal uygulamasını, 1.799 TL’lik tutarın ayakkabıyı iade etmem karşılığında kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum. Yasal olarak bağlayıcı olan bu kararın daha fazla gecikmeden yerine getirilmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.