to read complaints and reviews, or file yours.Lufian Yüksek Taban Spor Ayakkabısının İki Ayda Ön Kısmının Yırtılması Ve İade Reddi
Trendyol üzerinden Lufian marka, 112230202 kodlu yüksek taban spor ayakkabıyı 26 Temmuz 2026 tarihinde teslim aldım. Ürünü normal şehir içi kullanımda, günlük olarak giydim. Ancak ayakkabı sadece 2 ay içinde, ekim ayında, ön kısmından yırtıldı. Bu kadar kısa sürede yırtılan bir ayakkabının kalite açısından ciddi sorun taşıdığını düşünüyorum.
Ürünü Trendyol üzerinden iade/değişim için gönderdim fakat tarafıma, sorunun üretim kaynaklı olmadığı ve bu nedenle iade/değişim kabul edilmeyeceği bilgisi verildi. İki ayda ön kısmı yırtılan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın; Lufian.com veya lufian mağazaları dışında satın almış olduğunuz ürünlerin muhasebe kayıtları firmamızda kayıtlı olmadığından dolayı değişim/iade/inceleme süreç başvurularınız yine aldığınız satış kanalı aracılığı ile yapılmaktadır. Bu nedenle başvurunuzu ürünü satın aldığınız satış kanalına yapmanızı rica ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
