Lufian Yanlış Etiket Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

lufian.com.tr üzerinden t-shirt siparişi verdim. Her bir t-shirt için 494,99 TL ödedim. Ancak bana gelen tişörtün bir tanesinin üzerinde 2021 yılına ait etiket vardı. Etiket fiyatı ise 199,99 TL olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda size geri dönüş yapmamızı ister misiniz diye teklif sunuyorlar. Evet seçeneğini işaretlememe rağmen aradan 2-3 gün geçmesine rağmen dönüş yapan yok. E-mail yoluyla durumu anlatan mailime de cevap vermediler. Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve hatta bekleyerek sonunda temsilci ile görüştüm ve durumu ona sözel olarak anlattım. Ayrıca mail olarak da gönderdiğimi ve incelenmesini istedim. Temsilci arkadaş durumu not aldığını ve bana döneceğini söylemesine rağmen dönmediler ve tekrar ben aramak zorunda kaldım. Bu sefer teknik destek ekibinden mailime cevap olarak yanlış etiket basıldığı için böyle bir sorunla karşılaştığıma dair cevap verildiğini söylediler. 2024 yılının Ekim ayına gelmişiz ve halen yanlış etiket bastıklarını söyleyebilecek kadar da vurdumduymaz bir cevap vermişler. Yaklaşık 4 yıllık bir tişörtü yani depoda unutulmuş, eskimiş bir tişörtü gönderecek kadar saçmalamışlar. Ne bir özür ne bir dönüş asla olmadı, olmadığı gibi sizi de salak yerine koymaya çalışıyorlar. Bir daha asla Lufian'dan t-shirt almayacağım. Müşteri temsilcisine ulaşmak ayrı bir dert, derdinize çözüm sıfır. Kaliteli bir marka olarak kendilerini pazarlasalar da öyle olmadığını görmüş olduk.