Lufian Ürünlerinde Renk Atması Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 5–6 ay önce Şanlıurfa Siverek’teki Lufian mağazasından, kaliteli olduğunu düşünerek tüm yazlık alışverişimi neredeyse buradan yaptım. Özellikle t-shirt ve sweatshirt ağırlıklı ürünler aldım. Ancak yazın kullanmaya başladıktan yaklaşık 2 ay sonra, üç tişörtümde, bir sweatshirtümde ve mağazaya götürmediğim bir eşofman takımımda ciddi şekilde renk atması ve bozulmalar oluştu, ürünler adeta renk değiştirip evrim geçirdi.

Ürünleri her zamanki gibi çamaşır makinesinde, sürekli kullandığımız kaliteli deterjanlarla ve etiketlerinde yazan tavsiye edilen sıcaklık derecelerine uygun şekilde yıkadım. Hatta eşofman takımını hiç yıkamamama rağmen onda bile problem oluştu. Evimde farklı markalara ait pek çok kıyafetim aynı şekilde yıkanmasına rağmen hiçbirinde böyle bir sorun yaşamadım.

Ben de bu durum üzerine üç t-shirt ve bir sweatshirtü Şanlıurfa Siverek’teki mağazaya yaklaşık bir hafta önce incelemeye bıraktım. Yaklaşık bir hafta sonra tarafıma tüm ürünlerde “kullanıcı hatası” olduğu yönünde olumsuz dönüş yapıldı ve ürünlerin arkasında durulmadı. 33 yaşında bir tüketici olarak bugüne kadar binlerce t-shirt kullandım, bu kadar kısa sürede bu düzeyde renk atan ve bozulan ürünlerle ilk kez karşılaşıyorum ve bu durum Lufian markasına olan güvenimi tamamen sarstı.

Ürünlerin hatalı üretim veya kumaş kaynaklı sorunları olduğunu düşünüyorum. Lufian’ın bu incelemeyi yeniden ve tarafsız bir şekilde yapmasını, sorunlu ürünlerimin iadesini ya da sorunsuz muadilleri ile değişimini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.