to read complaints and reviews, or file yours.Lufian Tüy Bırakan Mont Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
StarCity Outlet Lufian mağazasından aldığım mont aşırı derecede tüy bırakıyor. Ne mağaza ne de genel merkez değişim, iadeyi bırakın, ürünün incelenmesi konusunda bile yardımcı olmadılar. Bu ürünün değişimi, iadesi, incelemesi olamayacağını söylediler. Sebep olarak ise hiçbir yasal dayanak sunmayıp, ürünün indirimli olduğunu belirtmekle yetindiler.
Gelişme
Lufian markası mağazalarında değiştirilmeyen, iade edilmeyen, kusur çıktığında dahi incelemeye gönderilmeyen ürünleri sattığını müşteri hizmetleri kanalıyla kabul etti. Birkaç gün öncesinde müşteri hizmetleri arayıp ürününüzü mağazaya götürün genel merkeze inceleme için gönderilecektir şeklinde bilgi vermişlerdi ancak bugün kendileri yeniden arayıp böyle bir prosedürün olmadığını söylediler asla kurumsal bir yaklaşımları yok büyük pişmanlık yaşadım bu markayı tercih etmeyi düşünenler bir kez daha bu fikirlerini gözden geçirsin derim.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz tecrübe için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yorumlarınızın ve deneyimlerinizin bizim için önemli olduğunu bildirir, konuya dair detaylı bilgilendirmenin ekip arkadaşlarımız tarafından en kısa zamanda size iletileceğini belirtmek isteriz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla LUFIAN Müşteri Hizmetleri
Sizler müşterilerinizi yanlış bilgilendiren ve asla çözüm odaklı olmayan bir markasınız yargı yolunu kullanıyorum.
