Lufian Sweat Üzerindeki Baskıların Silinmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Samsun Piazza Avm’deki Lufian mağazasından eşime yaklaşık 1.200 TL’ye bir sweat aldım. Ürün sadece birkaç kez giyilmesine rağmen önündeki baskılar silinmeye başladı. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında incelenmesi için 17 Mart’ta mağazaya teslim ettik, bize dönüş için mesaj atılacağını söylediler.

Aradan zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne soran. Kontrol etmek için mağazaya gittiğimizde mağazanın tadilata girdiğini gördük. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona bakan kimseye ulaşamıyorum, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Fişi yanımda olmasa da mağazada kayıtlı telefon numaramdan alışveriş detaylarına ulaşılabileceğini düşünüyorum.

Güvenilir marka olduğu için Lufian’ı tercih etmiştik ancak şu anda muhatap bulamamak ve sürecin tamamen sahipsiz kalması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Sorunun en kısa sürede çözülmesini, sweat ürün için ya değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.