Lufian Pantolonundaki Hızlı Renk Solması Ve Garanti Reddi Kabul Edilemez

Ben Emre. Yaklaşık 2 ay önce Diyarbakır Ceylan AVM’de bulunan Lufian mağazasından koyu mavi renk bir kot pantolon satın aldım. Ürünü yıkama talimatına uygun şekilde kullandığım ve yıkadığım halde pantolonun rengi çok kısa sürede koyu maviden belirgin şekilde açık maviye döndü ve ciddi bir renk solması oluştu.

Elimde aynı modelden, kodları ve bedeni bire bir aynı olan başka bir pantolon daha var. İkisini yan yana getirdiğimde aradaki renk farkı açıkça görülüyor. Buna rağmen ürünü garantiye gönderdiğimde tarafıma, herhangi bir renk verme veya problem olmadığı yönünde, gerekçesi bile net belirtilmeyen bir red yazısı gönderildi. Bu durum, verilen cevabın gerçekçi ve iyi niyetli olmadığı izlenimi yaratıyor.

Lufian gibi bir markaya ciddi bir bedel ödeyerek aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde renk değiştirmesini ve buna rağmen hâlâ sorun yok denmesini kabul etmiyorum. Ürünümün yeniden ve objektif biçimde incelenmesini, bariz renk solması olan bu pantolon için özellikle ürün değişimi yapılmasını, aksi durumda ise ücret iadesi talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Elimde ürünlerin yan yana durduğu fotoğraflar ve gönderilen red yazısı da mevcuttur, istenirse incelemeye sunabilirim.