Renk Atan Pantolon Ve Açıklamasız Ret Kararı Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Lufian markasından satın aldığım siyah kot pantolon, tüm yıkama talimatlarına uymama rağmen kısa süre içinde ciddi şekilde renk attı. Ürünü 6 aydır kullanıyordum ve yaklaşık 20 gün önce renk atmasını fark ettim. Pantolonu makinede soğuk su ve kısa programda, etiketindeki talimatlara uygun şekilde yıkadım.

Ürünü inceleme için yaklaşık 20 gün önce Tuna Life mağazasına teslim ettim. İnceleme sonucuyla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ben mağazayı aradığımda ancak o zaman ret kararı verildiğini öğrendim. Ret gerekçesi olarak da hiçbir açıklama yapılmadı, sadece red cevabı geldiği söylendi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede renk atması hem de inceleme sürecinde bilgilendirilmemem ve gerekçe paylaşılmaması beni fazlasıyla mağdur etti.

Ürünün tekrar incelenmesini, renk atmasıyla ilgili somut ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum.