to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılı 4 Şubat tarihinde Lufian'dan kaz tüyü mont aldım. Ankamall mağazasından, Ankara'dan ürünün beden numarası olmadığı için kargoyla göndereceklerini söylediler. Ürün kargoyla geldi. Kontrol ettiğimde bir sorun göremedim, ürünü kabul ettim ve yaz sezonu geldiği için giymedim. 2025 Mart ayında, Ankara'ya kar yağdığında montu giymek istedim. Giydiğimde ön tarafında defolu olduğunu fark ettim. Ürün bir tadilat görmüş, sökülüp geri dikilmiş; fakat aynı yerden dikilmediği için önceki dikiş izleri delik delik görünüyor. Bunu yeni fark ettiğim için Lufian mağazasına gittim. Mağaza, bir yılı geçtiği için ürün garantisinin geçersiz olduğunu söyledi.
Lufian bir karar almış, ürün garantisini bir yıl yapmış. Oysa giyim sektöründe ürün garantisi iki yıldır. Bunu söylediğimde, 'Bu bizim aldığımız bir karar, bir yıldan sonrasını kabul etmiyoruz.' dediler. Genel merkezi aradım, durumu bildirdim. 'İki saate size dönüş yapacağız.' dediler, fakat 20-25 gündür bekliyorum, hiçbir dönüş olmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, aynı konuyu aktardım. Müşteri hizmetleri, not alma gereği duymadan doğrudan, 'Bir yılı geçtiği için biz hiçbir şey yapamıyoruz, defolu olması ve sizin o zaman fark etmemeniz sizin sorununuz.' dedi. Aynı muameleyi mağazada da gördüm. Faturamı talep ettim.
Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim. Ürettiği ve sattığı ürünün arkasında durmayan bir giyim markası varsa bu da Lufian'dır. Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne şikayetimi hemen ileteceğim.
İlgili şikayetim sonrası uzun süre sonra hala gerekli dönüş yapılmadığı ve ilgilenilmediği için şikayetimi tekrar oluşturuyorum.
Gerekli çözümün tarafıma yapılmasını arz ediyorum.
2024 yılı 4 Şubat tarihinde Lufian'dan kaz tüyü mont aldım. Ankamall mağazasından, Ankara'dan ürünün beden numarası olmadığı için kargoyla göndereceklerini söylediler. Ürün kargoyla geldi. Kontrol ettiğimde bir sorun göremedim, ürünü kabul ettim ve yaz sezonu geldiği için giymedim. 2025 Mart ayında, Ankara'ya kar yağdığında montu giymek istedim. Giydiğimde ön tarafında defolu olduğunu fark ettim. Ürün bir tadilat görmüş, sökülüp geri dikilmiş; fakat aynı yerden dikilmediği için önceki dikiş izleri delik delik görünüyor. Bunu yeni fark ettiğim için Lufian mağazasına gittim. Mağaza, bir yılı geçtiği için ürün garantisinin geçersiz olduğunu söyledi. Lufian bir karar almış, ürün garantisini bir yıl yapmış. Oysa giyim sektöründe ürün garantisi iki yıldır. Bunu söylediğimde, 'Bu bizim aldığımız bir karar, bir yıldan sonrasını kabul etmiyoruz.' dediler. Genel merkezi aradım, durumu bildirdim. 'İki saate size dönüş yapacağız.' dediler, fakat 20-25 gündür bekliyorum, hiçbir dönüş olmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, aynı konuyu aktardım. Müşteri hizmetleri, not alma gereği duymadan doğrudan, 'Bir yılı geçtiği için biz hiçbir şey yapamıyoruz, defolu olması ve sizin o zaman fark etmemeniz sizin sorununuz.' dedi. Aynı muameleyi mağazada da gördüm. Faturamı talep ettim. Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim. Ürettiği ve sattığı ürünün arkasında durmayan bir giyim markası varsa bu da Lufian'dır. Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne şikayetimi hemen ileteceğim.
Lufian'dan 26 Kasım 2022 tarihinde aldığım kaz tüyü montumun, yağmurda ıslandıktan sonra koku yaptığını fark ettim. Firmanın mağazasına durumu anlattım, kuru temizleme ile çözmem gerektiği söylendi. Ancak temizleme işlemi yaptırmadım. Bu yıl kasım ayında montu askıdan indirip giymek istediğimde, iç ...
16 Ağustos 2023 tarihinde oğlumun doğum günüydü mevsimi olmamasına rağmen Akbatı Lufian'dan kaz tüyü bir mont beğenmiş eşim biz yemekte iken lavaboya gidiyorum diyerek gitti aldı. İlk alışverişimizdi birkaç parça bir şey daha aldık sonrasında ama son olacak. Mevsimi geldi montu sadece 2 kez giydikte...
Lufian internet sitesinden 06/12/2023 tarihinde bir kazak satın aldım. Birkaç yıkamada tüylenme meydana geldiği için 13/01/2024 tarihinde Ankara Podium AVM Lufian mağazasından incelemeye gönderildi ve 15/01/2024 tarihinde reddedildi. Tekrar incelemeye göndermemin ardından 19/01/2024 tarihinde değişi...
Yorumlar