Lufian Kalitesiz Ürün Hatasını Müşteriye Yıkması

Yaklaşık bundan 6. Ay önce aldığım Lufian marka üç adet pantolondan sadece lacivert olan pantolon rengi atmış bulunmaktadır. Diğer iki pantolon da herhangi bir sıkıntı yoktur. Aynı makinede aynı şartlarda kullanılmış aynı ilaç ile aynı derecede yıkanmış pantolonlardan sadece lacivert olan pantolon atmış bulunmaktadır. Bu durumdan dolayı inceleme talep ettim ne geri dönüş sağlandı ben firmaya gittiğimde de firma bu kullanıcı hatası deyip pantolonu iade etti. Çok ilgisiz bir şekilde 20 yıldır alışveriş yaptığım firmanın. Son dönemlerde bana yaptığı bu hareket ve artık kalitenin çok düştük ürünler sattığını fark ettim. 20 yıllık müşterilerini hatalı bir pantolon için kaybetmeyi göze alan bir firma. Kalitesi eski kadar iyi değil ve satış sonrası hizmet politikasını değiştirmiş bayileşme sürecine girdikleri için artık işi tamamen nasıl daha çok kazanırız noktasına getirmişler.