Lufian İade Sürecinde İletişim Eksikliği Ve Ücret İadesi Sorunu

Lufian’ın kendi uygulamasından 24 Kasım tarihinde 820,24 TL tutarında bir sweatshirt satın aldım. Beden uymadığı için iade süreci başlattım ve ürünü 28 Kasım’da kargoya verip gönderdim. Kargo takibinde ürünün 1 Aralık tarihinde Lufian’a teslim edildiği açıkça görünüyor.

Ürün kendilerine ulaştığı halde ne telefonla bana dönüş yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. Uygulamada da iade sürecimle ilgili bir ilerleme göremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonum açılmıyor, tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Ürün iademin acilen onaylanmasını ve 820,24 TL tutarındaki ücretimin hesabıma en kısa sürede yatırılmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.