Satış Temsilcisinin Yanıltıcı Sözü Sonrası Renk Solması Yapan Eşofmanın Değişimi Reddedildi

Akbatı Lufian mağazasından 3 ay önce aldığım eşofman takımında çok kısa sürede ciddi renk solması yaşadım. Ürünü alırken satış temsilcisi özellikle bu ürünü önerdi ve renk değişimi, solma gibi bir sorun olmayacağını ifade etti. Ürünü en fazla 3 kez giydim ve sadece 1 kez, 30 derecede yıkamama rağmen eşofmanın rengi belirgin şekilde soldu.

Durumu mağazaya ilettim ve ürün incelemeye gönderildi, inceleme sonucu olumsuz olarak tarafıma dönüş yapıldı. Bunun üzerine ürünü ikinci kez incelemeye gönderdim ve bu süreç için de 132 573 1484 referans numarası verildi. Ürünün bu kadar az kullanımda ve doğru yıkamaya rağmen bu hale gelmesini ve ilk incelemede talebimin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Lufian gibi bir markadan aldığım, satış temsilcisinin özellikle önerdiği ve garantili olan bir ürünün arkasında durulmaması, değişim talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Mağduriyetimin giderilmesi için eşofman takımımın değişimini talep ediyorum, aksi halde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollarla arayacağımı belirtmek istiyorum.