to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmit 41Burda Lufian mağazasından oğlum için parlak bir mont satın aldık. Aynı modelden iki tane almamıza rağmen, bir tanesinde kısa süre içinde ciddi bir renk solması ve parlaklığın kaybolması problemi yaşadık. Oğlum montu yalnızca hafta sonları, toplamda yaklaşık üç ay boyunca ve oldukça az sayıda kullandı. Üründe yıkama, kuru temizleme veya herhangi bir ekstra işlem yapılmadı.
Sorunu mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdik ancak renk değişiminin kullanıcı hatasından kaynaklandığı belirtilerek talebimiz reddedildi. Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığımız bir ürünün kısa sürede bu hale gelmesi ve markanın ürününün arkasında durmaması bizi hayal kırıklığına uğrattı. Yıllardır ailece Lufian markasını severek kullanıyoruz ve şimdiye kadar hiçbir sorun yaşamamıştık.
Fatura numaramız: 2-r-7-2813989. Ürünün garanti kapsamında olup olmadığına dair herhangi bir bilgi verilmedi. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.
Lufian'dan iki ay önce almış olduğum mont, ilk yıkamada bozuldu; kumaş rengi ve içindeki tüyler zarar gördü. Mağazaya götürdüğümde kullanıcı hatası olduğu söylendi; ancak satış sırasında yıkama hakkında herhangi bir bilgi verilmedi. Satın almış olduğum ürüne dair fatura bile verilmedi. Numaram kayde...
Lufian'dan aldığım taba rengi 52 beden montun yakasında kararma meydana geldi. Ürünü iade ettim ve değişim yapıldı. Ancak Kocaeli İzmit'teki mağazada aynı bedenin olmadığı söylendi. Keşke mağaza tarafından aynı bedenin ve rengin diğer mağazalarda olup olmadığı kontrol edilseydi ve bu bilgi müşteriye...
Yaklaşık 3 ay önce Lufian'dan 5.000 TL vererek kaliteli olduğunu düşünerek aldığım montun rengi morarmaya ve solmaya başladı. Mont artık giyilebilecek halde değil. Benzer sorun birkaç arkadaşımdan da duydum. Ancak Lufian bu konuda hiçbir çözüm sunmuyor, ne iade ne de değişim yapıyor. Yaşadığım mağdu...
8 ay önce İstanbul Mall Of İstanbul Lufian mağazasından, tanesi 1200 TL’den iki adet pantolon satın aldım. Pantolonlardan biri yaklaşık toplam 10 kez giyilmesine rağmen kısa sürede renginde ciddi bir solma meydana geldi. Ürünü makinede yıkadım ve kullanım talimatlarına uygun davrandım. Sorunun ardı...
Lufian’dan bir mont almıştım. Montta solma ve çatlak sorunları olduğu için iade ettim. Mağaza çalışanları bu sorunların tekrar yaşanma ihtimalinin düşük olduğunu söyleyerek bana yeni bir mont verdiler. Ancak, yeni aldığım montta da aynı sorunlarla karşılaştım. Bu sefer montu tekrar iade etmek isted...
Yorumlar