to read complaints and reviews, or file yours.İade Bedeli Gecikmesi Ve Mağduriyet 2.499 TL IBAN’a Yatırılmadı
14.08.2026 tarihinde Lufian’dan aldığım ürünü, ertesi gün yani 15.08.2026’da Adana Esas 01 Burda AVM Lufian mağazasına sorunsuz ve etiketli şekilde iade ettim. İade sırasında ilk kez karşılaştığım bir uygulama ile benden IBAN numaram istendi, ben de ilettim. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen 2.499 TL tutarındaki iade bedeli IBAN’ıma yatırılmadı.
Bu süre içinde mağazayı üç kez aradım. Her seferinde konunun muhasebeye iletileceği söylendi, fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Son aramamda ise sorumlu kişinin mağazada olmadığı belirtildi ve yine somut bir çözüm sunulmadı. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime sebep oluyor.
15.08.2026 tarihinde yaptığım iade işlemine ilişkin 2.499 TL tutarındaki ödemenin, gecikmeksizin IBAN hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Müşteri ilişkileri beni aradı, paranız gün içinde yatacak dedi ama yatmadı, sorunun çözülmesini istiyorum
