to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Mart saat 21.00 civarında Lufian Trabzon mağazasında yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Mağazada boxer ürünü satın almak isterken, ürünün etiket fiyatı ile kasada çıkan fiyat arasında 80 TL fark olduğunu gördüm. Ürünün etiket fiyatının geçen yılın 5–6. Ayından bu yana güncellenmediğinin ifade edilmesine rağmen, bu açık mağaza hatasının sorumluluğu tarafıma yüklenmeye çalışıldı. Burada söz konusu olan para miktarı değil, bu kadar uzun süredir güncellenmeyen bir etiketin müşteriye yansıtılma biçimidir.
Mağaza personelinin tavırları son derece lakayıt ve ilgisizdi. Müşteriyle iletişim konusunda gerekli özen gösterilmedi, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi. Konuyu ilettiğimde ise “Her yerde bu olabilir” şeklinde bir cevap aldım. Bu ifade hem durumu normalleştiren hem de müşteri olarak beni önemsemeyen bir yaklaşım niteliğindeydi.
Nasıl bir ürün olursa olsun, etiket fiyatı ile kasa fiyatının uyuşmaması ve bunun sorumluluğunun müşteriye yüklenmeye çalışılması kabul edilemez. Hem personel davranışları hem de fiyatlandırma konusundaki bu özensizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, ilgili personel ve mağaza özelinde gerekli uyarı ve geri bildirimlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için tarafıma açıklayıcı bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Dün Bursa Korupark Lufian mağazasından aldığım iki tişörtün biri için model değişimi, diğeri için ise beden değişimi yapmak üzere bugün Bursa Sur Yapı AVM’deki Lufian mağazasına gittim. Ürünlerin etiketi ve fişi üzerindeydi; buna rağmen değişim için yardımcı olunmadı ve nereden aldıysam oraya gitmem...
5 Kasım günü saat yaklaşık 13:50 civarında Metroway AVM’deki Lufian mağazasında etiket ve kasa fiyatının farklı olması nedeniyle sorun yaşadım. Ürünün etiket fiyatı 600 TL yazmasına rağmen kasada 900–1000 TL arası bir fiyat çıktı ve buna rağmen ürün bana etiket fiyatından satılmadı. Ben etikette ne...
6 Ocak’ta Ankara Ankamall Lufian mağazasından bir kışlık mont satın aldım. Ödemenin tamamını yaptım ancak beden mağazada olmadığı için ürünün depodan mağazaya getirileceği söylendi. Mağaza çalışanı montun en geç 9 Ocak veya 11 Ocak’ta mağazada olacağını, hazır olduğunda da beni arayacaklarını belirt...
08.02.2026 tarihinde İstanbul Bakırköy’deki Lufian mağazasından yaklaşık 1.300 TL tutarında, kartla ödeme yaparak bir sweatshirt satın aldım. Ürünü, yasal iade süresi dolmadan 17 Şubat’ta İstanbul Bahçelievler Metroport Avm’deki mağazaya, fişi ve etiketi hâlâ takılıyken iade için götürdüm; ancak mağ...
Lufian Torium Mağazası İlgisizliği ve Kayıt Sorunu Lufian Torium mağazasına biri jean pantolon, diğeri t-shirt olmak üzere iki ürünü değişim/inceleme için teslim ettim. Ürünleri teslim ettiğim sırada, sistemden kaydıma ulaşamadıklarını söylediler. Ben de ürünleri kendi adıma aldığımı belirtip banka...
Yorumlar