Çalışanın Saygısız Ve Profesyonellikten Uzak Davranışı

27.12.2025 tarihinde, yaklaşık 10 dakika önce Esenyurt Marmara Park Lufian mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazaya girdiğimde bir ürünle ilgili bilgi almak için çalışan bir beyefendiye sordum. Stoğunda olmadığını söyledi, ben de ürünün aslında olması gerektiğini, belki bir yanlışlık olabileceğini belirterek “Yanlışınız olabilir mi? ” diye sordum.

Bunun üzerine yaklaşık bir buçuk aydır mağazada çalıştığını söyleyerek “Ben 1,5 aydır buradayım, yanlışım yok, size mi var? ” şeklinde göz devirerek ve son derece rahatsız edici, saygısız bir üslupla konuştu. Küpeleri olan, yeni başlamış olduğunu belirten bu çalışanının tavrı ve konuşma tarzı gerçekten çok kırıcı ve profesyonellikten tamamen uzaktı.

Lufian’ın sürekli müşterisi olarak aynı mağazaya defalarca geldik, bu tarz bir saygısızlıkla ilk kez karşılaşıyoruz. Bu nedenle, ilgili çalışanın mağaza kameralarından da tespit edilerek uyarılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı bir iletişim konusunda gerekli hatırlatma ve disiplinin yapılmasını rica ediyorum.

Müşteri hizmetlerini aramak istediğimde de mesai saatleri dışında olduğu için kimseye ulaşamadım. Bu şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını bekliyorum.