Ayıplı Sweat Body Ürünü İçin İade Talebi Ve Mağaza Yetkilisinin Umursamaz Davranışı

Samsun Yeşilyurt AVM’de bulunan Lufian mağazasından 2025 yılının 9. Ayında yaklaşık 480 TL’ye bir sweat body satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez yıkamama rağmen üzerindeki marka amblemleri çıktı ve ürün kısa sürede deformeye uğradı.

Yaklaşık 3 gün önce mağazaya giderek durumu anlattım. Ürünün ayıplı olduğunu kendileri de kabul etmelerine rağmen, ücret iadesi kesinlikle yapmadıklarını, sadece değişim ya da hediye çeki verebileceklerini söylediler. Tüketici olarak kanunen ücret iadesi hakkım olmasına rağmen, mağaza yöneticisi olduğunu belirten bayan çalışan “İstediğiniz yere şikayet edin, prosedürümüz bu” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergiledi.

Ayıplı olduğu kabul edilen ürünüm için yasal tüketici haklarım doğrultusunda ücret iadesi talep ediyorum. Mağazanın keyfi uygulamasının sonlandırılmasını ve iade sürecimin bir an önce gerçekleştirilmesini rica ediyorum.