Ana Sayfa
Lufian
Ayıplı Sweat Body Ürünü İçin İade Talebi Ve Mağaza Yetkilisinin Umursamaz Davranışı

ID:35045703

Tayfun sonuçtan memnun değil

Ayıplı Sweat Body Ürünü İçin İade Talebi Ve Mağaza Yetkilisinin Umursamaz Davranışı

Tayfun

Lufian

31 Ocak 13:37

282

Tayfun'un Teşekkür Mesajı

“Ürün ücret iadesi yapıldı”

Samsun Yeşilyurt AVM’de bulunan Lufian mağazasından 2025 yılının 9. Ayında yaklaşık 480 TL’ye bir sweat body satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez yıkamama rağmen üzerindeki marka amblemleri çıktı ve ürün kısa sürede deformeye uğradı.

Yaklaşık 3 gün önce mağazaya giderek durumu anlattım. Ürünün ayıplı olduğunu kendileri de kabul etmelerine rağmen, ücret iadesi kesinlikle yapmadıklarını, sadece değişim ya da hediye çeki verebileceklerini söylediler. Tüketici olarak kanunen ücret iadesi hakkım olmasına rağmen, mağaza yöneticisi olduğunu belirten bayan çalışan “İstediğiniz yere şikayet edin, prosedürümüz bu” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergiledi.

Ayıplı olduğu kabul edilen ürünüm için yasal tüketici haklarım doğrultusunda ücret iadesi talep ediyorum. Mağazanın keyfi uygulamasının sonlandırılmasını ve iade sürecimin bir an önce gerçekleştirilmesini rica ediyorum.

Lufian

02 Şubat 11:29 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba Tayfun Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı

Tayfun

08 Şubat 23:19

Ürün ücret iadesi yapıldı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Adnan sonuçtan hiç memnun değil

Lufian Mağazasından Aldığım Montun Kalite Sorunu Ve İade Problemi

Adnan

Lufian

04 Ocak 2025 23:48

502

Merhabalar, 14.12.2024 tarihinde Mardinmall AVM'de bulunan Lufian isimli giyim mağazasından 3800 TL'ye bir mont satın aldım. İki gün sonra montu giydiğimde montun içerisindeki tüylerin dışarı çıktığını fark ettim. Mağazaya gidip durumu anlattım. Değişim yapalım dediler. Mağazada ihtiyacım olan bir ü...

Lufian Mağazasından Aldığım Montun Kalite Sorunu Ve İade Problemi

Sena sonuçtan hiç memnun değil

Lufian Montunda Erken Renk Atması Ve Yıpranma

Sena

Lufian

09 Ocak 19:41

241

15.12.2025 tarihinde Migros AVM’deki Lufian mağazasından yaklaşık 8.000 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Montu yalnızca 3–4 kez giymeme rağmen, iki hafta dolmadan sanki yıllardır kullanılmış gibi, özellikle yaka kısmında belirgin şekilde renk atması ve yıpranma oluştu. Bu kadar kısa sürede bu derec...

Lufian Kusurlu Ürününü İade Almıyor!

Ümit

Lufian

15 Mayıs 2024 10:51

749

Lufian firmasından 04.02.2024 tarihinde aldığım bir ürünün ikinci haftasında kusur meydana geldi. İşlerim sebebiyle birkaç hafta sonra 13.04.2024 tarihinde 212 AVM mağazasına ürünü götürdüm ve incelemeye gönderdiler. Bugün 15.05.2024 tarihine kadar tarafıma hiçbir bilgi ulaşmamakla beraber kendim de...

İbrahim sonuçtan memnun

Çözüldü

Lufian'dan Aldığım Pantolon 2 Saatte Söküldü, İade Sorunu Yaşıyorum

İbrahim

Lufian

02 Nisan 2025 18:51

747

"Tekrardan mağazayla görüşme üzerine iadeyi gerçekleştirdi. En azından uğraştırmadığı için teşekkürler. Ama daha 1 gün bile kullanmadığım üründe başta iade alamıyoruz demeseydi daha mutlu olurdum."

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil