to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabılarım Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Sessiz
16.03.2026 tarihinde Lufian üzerinden Ankara Etimesgut adresime teslim edilmek üzere 2 çift ayakkabı siparişi verdim. Aradan üç gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve sisteme herhangi bir güncelleme düşmedi. Sipariş numaram TS16031256817’dir.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise yeterli bilgilendirme ve ilgi göremedim. Hem ürünlerin kargoya verilmemesi hem de müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum ve firmanın bu tutumunun müşteri kaybına yol açacağını düşünüyorum.
Siparişini verdiğim ayakkabıların acilen kargoya verilmesini ve sürecimle ilgili tarafıma ivedi şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Rüstem Burak Bey; Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Ben defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm müşteri hizmetlerinin bana ulaşmasına gerek yok benim ürünümü kargoya verin 
Ürünlerim halen kargoya verilmedi halen dönüş sağlayan yok
