Trendyol’da Fiyat Artışıyla Gelen Sipariş İptali Ve Çelişkili Açıklama

17.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Lufian marka bir ayakkabı satın aldım. Siparişim 11058949081 numarasıyla oluşturuldu ve kısa süre içinde kargoya verildiğini gördüm. Ancak aynı gün ürünün fiyatı yükseltildi, ardından ürün kargodan geri çekildi ve siparişim iptal edildi.

Bugün siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün kargoda hasar görmüş olabileceği gerekçesiyle geri çekildiği söylendi. Ancak aynı ürünün şu anda Trendyol’da daha yüksek fiyattan satışta olduğunu görüyorum. Bu durum hem açıklamalarla çelişiyor hem de tüketici olarak kendimi mağdur ve kandırılmış hissetmeme neden oluyor.

Ben siparişimi mevcut, onaylanmış fiyat üzerinden yaptım ve ürünüm kargoya da verilmişti. Bu nedenle Trendyol’dan, Lufian marka ayakkabıyı iptal edilen siparişime ait eski fiyat üzerinden, herhangi bir ek ücret yansıtmadan tekrar göndererek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.