Ana Sayfa
Lufian
Aldığım Montta Renk Solması Ve Deformasyon, Değişim Talebim Reddedildi

ID:34209263

Aldığım Montta Renk Solması Ve Deformasyon, Değişim Talebim Reddedildi

Salih

Lufian

12 Kasım 2025 11:39

1.263

30 Kasım’da Erzurum MNG AVM’de bulunan Lufian mağazasından 5.500 TL ödeyerek kaz tüyü kışlık mont satın aldım. Montu aldıktan sonraki ilk ay içinde renginde ağarma ve deformasyon oluştu. Sorunu fark eder etmez mağazaya bildirdim ve ürünü değişim için gönderdim. Ancak tarafıma, 7 günlük değişim süresi geçtiği gerekçesiyle olumsuz dönüş yapıldı. Satın alma sırasında veya teslimatta, 7 gün gibi bir değişim süresiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı.

Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını belirttiler ve başka bir çözüm sunulmadı. Kısa sürede bu kadar yüksek ücretle aldığım montta yaşanan sorun nedeniyle mağdur oldum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve ürünümün değişimini talep ediyorum.

Lufian

12 Kasım 2025 12:18 (Şikayetten 38 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Lufian Montta Kısa Sürede Renk Solması Ve İade Talebine Ret

Meryem

Lufian

01 Eylül 2025 12:37

3.230

03.12.2024 tarihinde Erzurum MNG AVM Özdilek mağazasından 5799,99 TL ödeyerek Lufian marka, siyah renk, kaz tüyü 112120226 Marty model 48 beden erkek mont satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra montun renginde solma ve ağarma meydana geldi. Garanti süresi 6 ay olduğu için 27.04.2025 tarihin...

Lufian Ürün Kalitesizliği, Garanti Hizmeti Sağlamıyor

Esma

Lufian

19 Aralık 2023 23:05

1.688

Lufian ürünlerinde garanti hizmeti sağlamıyor. Van Lufian mağazasından bir buçuk ay önce iki adet mont satın aldım. Her iki montum da kaz tüylü fakat montlar çok kısa sürede deforme oldu ve sökülmeye başladı. Renginde solma meydana geldi. Montu mağazaya ürün inceleme talebiyle yolladığımda ise sadec...

2 Destek

Zafer sonuçtan hiç memnun değil

Lufian Mont Müşteri Hizmetleri

Zafer

Lufian

27 Şubat 2024 13:39

2.945

Lufian markasından kaz tüyü mont satın aldım ve 4.500 TL ödedim. Ancak mont, tüm tüylerini döktü. Ürünü 1,5 ay sonra iade etmek istedim. Müşteri hizmetleri, bu tür montlarda kaz tüyü dökülmesinin normal olduğunu belirterek, iade talebimi reddetti. 4.500 TL ödeme yapmış olmama rağmen, aldığım yanıt k...

1 Destek

1 Yorum

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Lufian Montunda Erken Yıpranma Sorunu

Kadir

Lufian

07 Ocak 2025 12:27

1.045

Erzurum MNG AVM Lufian mağazasından 5.12.2024 tarihinde bir mont aldım. 15 gün doğru dürüst kullanmadan yaka tarafında pütürlenme ve soyulma oluşmaya başladı. Garantiye gönderdiğimizde değişim ya da iade talebim reddedildi diye mesaj geldi. Ürünü alıp fotoğrafını çektikten sonra Tüketici Hakem Heyet...

Lufian Ücret İadesi Ve Ürün Hatası

Metin

Lufian

21 Kasım 2023 18:49

2.464

Yaklaşık 2 hafta önce Aksaray Lufian mağazasından 2.660 TL vererek beğenerek aldığım kaz tüyü montu kullanmaya başladım. 3 gün geçtikten sonra montun aşırı derecede tüy dökmesi sorunuyla karşılaştım. Bu durumu mağazaya giderek anlattığımda, mağaza yetkilisi 'Kaz tüyü ürünleri genellikle böyle olur' ...