İade Kodu Geçersiz Ve Ücret İadesi Bankamda Görünmüyor

Loya’nın online mağazasından aldığım ürün bana 19 Mart tarihinde teslim edildi. Ürünü iade etmek istediğimde ise hem iade sürecinde hem de ücret iadesinde ciddi sorunlar yaşadım.

Öncelikle uygulama üzerinden oluşturulan iade kodunu kargoda kullanmaya çalıştığımda, kargo görevlisi bu kodun geçersiz olduğunu söyledi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Sonrasında ürünü 01 Nisan tarihinde kargoya teslim ederek iade sürecini tamamladım.

Fatura numaram etı2026000028664 olmasına ve ürünü iade için kargoya vermeme rağmen, ücret iadesi halen bankama yansımamıştır. Faturam ve ürünü iade ettiğime dair kargo görselleri de elimde mevcuttur.

Ücret iademin en kısa sürede banka hesabıma yansıtılmasını ve iade sürecindeki bu aksaklıkların açıklanmasını talep ediyorum.