Loya'dan İade Ödemesi Uzun Süre Beklemede Açıklama Talebi

Loya’dan internet sitesi üzerinden bikini satın aldım. Fatura kesim tarihi 13 Mayıs olmasına rağmen ürünüm ancak 1 Haziran’da tarafıma ulaştı. Ürün elime geçtiğinde ise bedeninin yanlış gönderildiğini gördüm ve bunun üzerine 3 Haziran’da iade için kargoya verdim.

İade sürecinde ücret iadesinin 2-14 gün arasında yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla neredeyse bir ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece işlemlerin sıra ile yapıldığı ve henüz sıranın bana gelmediği söyleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Ts1305889984 numaralı siparişime ait iade tutarının daha fazla bekletilmeden en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.