Yatak Çökmesi Sonrası Farklı Model Değişim Talebi

14.11.2024 tarihinde Kelebek Mobilya İstanbul Ataşehir şubesinden New Dream Star 90×200 model yatak satın aldım. Kısa süre içinde yatakta belirgin bir çökme oluştu ve bunun üzerine Kelebek Mobilya’yı arayarak servis talebinde bulundum.

Eve gelen servis ekibi yatağı inceledi ve bu modelde yine çökme olabileceğini, daha kalın bir yatak almamın daha doğru olacağını ifade etti. Ben de buna istinaden, farklı bir model yatak istediğimi ve gerekirse aradaki fiyat farkını ödeyebileceğimi servise açıkça söyledim. Servis ekibi ise bu talebimi Kelebek Mobilya’nın aradığında onlara iletmem gerektiğini belirtti.

Yaklaşık bir hafta sonra Kelebek Mobilya tarafından arandım ve yalnızca aynı model yatakla değişim yapılabileceği söylendi. Başka bir model tercih edip farkını ödemek istediğimi belirtmiş olmama rağmen, tarafıma ısrarla aynı yatağın değişim olarak dayatıldığını görüyorum. Evrak numaram 1401139925’tir.

Ben bu yatağın aynı modelini tekrar almak istemiyorum, daha sonra yeniden çökme sorunu yaşamamak için farklı bir model seçme ve gerekiyorsa aradaki farkı ödeme talebimin dikkate alınmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin, farklı bir yatak modeliyle değişim yapılarak giderilmesini talep ediyorum.