Yanlış Ölçüde Yatak Ve Geciken Teslimat İçin İade Talebi

Kuşadası Lova Yatak mağazasından 18 Ağustos’ta 180×200 cm Lova Yaz-Kış yatak satın aldık ve ücretini peşin olarak ödedik. Satış sırasında ürünün İstanbul deposundan geleceği ve birkaç gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak sonrasında günlerce “bugün gelir”, “birkaç saate gelir”, “depodan inecek” gibi farklı bahanelerle oyalanarak haftalarca bekletildik.

Asıl mağduriyetimiz ise 05.09.2026 tarihinde saat 18.00 civarında, düğünümüzden sadece bir gün önce yaşandı. Bize getirilen ürün, satın aldığımız 180×200 cm Lova Yaz-Kış yatak değil, 160×200 cm ölçülerinde bambaşka bir yataktı. Haftalarca bekletildikten sonra, paramızla aldığımız üründen farklı ölçüde bir yatağın gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyoruz.

Durumu öğrenmek için satış sürecinde ilgilenen Z******* Hanım’ı aradığımızda, bize “Patronum A**** Bey bana öyle söylememi istedi” şeklinde bir açıklama yapıldı. Firma sahibi A**** Bey’e ulaşmaya çalışmamıza rağmen kendisiyle görüşemedik. Satış yapılana kadar gösterilen ilgi ve alakanın, sorun yaşanmaya başladığı andan itibaren tamamen ortadan kalktığını yaşayarak gördük.

Mağduriyetimiz karşısında bize “hediye veririz” denildi. Biz herhangi bir hediye istemiyoruz. Paramızla satın aldığımız 180×200 cm Lova Yaz-Kış yatağın zamanında ve doğru şekilde teslim edilmesini beklerken bugün düğünümüzün bir gün öncesinde ortada ne doğru ürün var ne de çözüm sunuluyor. Yaşadığımız güven kaybı nedeniyle artık ürünü değil, ödediğimiz bedelin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafımıza iadesini talep ediyoruz.

Yaşadığımız bu süreç nedeniyle Lova Yatak Kuşadası mağazasından alışveriş yapmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum. Tüm yasal haklarımız saklıdır ve bedel iadesi yapılmadığı takdirde gerekli yasal mercilere başvuracağımızı bildiriyorum.