Yanlış Montaj Ve Çözüm Bekleyen Lova Baza Şikayeti

13.12.2025 tarihinde Ankara Cepa AVM’deki Lova mağazasından yatak, baza ve başlık aldım. Ürünlerin Kuşadası’na mayıs ayında teslim edilmesi konusunda anlaşmamıza rağmen teslimat mart ayında yapıldı ve montaj şoför tarafından gerçekleştirildi. Şoförün yaptığı bu hatalı montaj nedeniyle baza yanlış kurulmuş durumda ve yatağım düz durmuyor.

Kuşadası İkiçeşmelik Mahallesi’indeki adrese yapılan bu teslimat ve montajla ilgili sorunu Cepa Lova mağazasına ilettim, hatta montajın hatalı olduğunu gösteren fotoğrafları da gönderdim. Bana sorunu halledeceklerini söylediler ancak defalarca hatırlatmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, geri dönüş yapılmadı. En son 25 Nisan tarihinde tekrar yazdığımda teknik ekibe bilgi verdiklerini ve dönüş yapacaklarını ifade ettiler ancak bu sözlerine rağmen yine dönüş alamadım.

Kuşadası’nda ikamet etmediğim için teslimatı arkadaşım teslim aldı, taşıma işini de arkadaşım ve şoför birlikte yapmak zorunda kaldı. Ayrıca Ankara’daki evim için aldığım bazada da ayaklar kısmında sorun yaşadım, bu kadar kolay bozulan bir bazayı Lova markası ile bağdaştıramıyorum. Lova ve Doğtaş’tan daha önce de birçok kez alışveriş yapmış biri olarak ilk kez böyle bir mağduriyet yaşıyorum.

Hatalı montaj nedeniyle düzgün kullanamadığım Kuşadası’ndaki bazanın iadesini veya sorunun derhal çözülmesini, gerekli ise ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Ankara’daki bazadaki ayak sorunumun da incelenerek tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.