to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Teslimat Süresi: Lova Yatak'tan Beklenmedik Mağduriyet
28 Mart tarihinde Lova Yatak’ın internet sitesinden 2 adet Expert Pedic yatak siparişi verdim. Teslimat bilgileri kısmında 3-21 iş günü içinde teslimat yapılacağı belirtilmişti. Mayıs ayında doğum yapacağım ve o dönemde çok sayıda misafir ağırlayacağım için, maksimum 21 iş gününü dikkate alarak siparişimi bu tarihte verdim. Ancak bugün siparişimin durumunu öğrenmek için müşteri temsilcisini aradığımda, bana firmanın prosedürünün 45 iş günü olduğunu söylediler. İnternette 3-21 iş günü yazmasına rağmen neden farklı bir süre söylendiğini sorduğumda, “Yapacak bir şey yok, prosedür bu” yanıtı aldım.
Eğer teslimat süresi 45 iş günü ise, internet sitesinde yanlış bilgi verilmesi bilinçli bir yanıltma değil midir? Bu, insanları yanlış yönlendiren ve mağdur eden bir durumdur. Firmanın yazdığı bilgilerin arkasında durması gerekmez mi? Doğum öncesi ve sonrası dönemde misafirlerim gelecek, ben şimdi tekrar para verip geçici bir yatak mı almak zorundayım? Bu kabul edilemez bir durum. İnternette verilen teslimat süresine güvenerek alışveriş yaptım, ancak şimdi hem maddi hem de manevi zarara uğradım. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve firmanın yanıltıcı bilgilerle müşteri kandırmasına son vermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Hala geri dönüş yapan olmadı. Bekliyorum. İnternet sitenizde 21 iş günü yazıp telefonda prosedür 45 iş günü demeniz ahlaksızlık. Arada 1 aydan fazla süre var. Neden bilerek yalan söylüyorsunuz insanlara?
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Az önce arandım ve internet sitesinde yazan süreye göre yaptırılmaya çalışılacağı söylendi. Umarım dediklerini yapabilirler. Gerçekten öyle mi olacak gene güncelleyeceğim.
Geçen hafta durumu öğrenmek için Müşteri hizmetlerini aradım. Bana 28inde üretimden çıkacağını ve 1 hafta içinde ulaştırılacağını söyledi. Bugün 28'i, aradım tekrardan ve bana yatakların hala üretimde olduğunu söyledi. Çözüm merkezi 2 gün içinde ulaşacakmışmış. Haftaya misafirlerim geliyor artık, doğuma gireceğim siz hala verdiğiniz sözü tutmuyorsunuz. Ben sizden ayrıcalık ya da iyilik istemiyorum. Sitenizde ne yazdıysanız, ne vaat ettiyseniz onu yapın diyorum. Acilen durumu çözmenizi rica ediyorum artık vakit kalmadı
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Telefonum açıktı çekmediği zaman olmadı arasanız bilirdim. Gene oyun oynuyorsunuz. Dün müşteri hizmetleri ile görüştüm üretim tamamlanmış ama bana teslimatı 25 mayısa ayarlamışsınız:) bayaaaa yardımcı olmuşsunuz teşekkürler :) dediğim gibi, ben sizden iyilik istemedim, sitenizde ne yazdıysa onu talep ettim haklı olarak. Siz de yardımcı olacağız deyip dalga geçtiniz. 25 Mayıs teslimat ne, misafirlerim gelip gitmiş olacak. Siz paramı iade edin, bu ticaret işini de bırakın insanları kaç kere kandırabilirsiniz ki. Ömür boyu sizin gruptaki herhangi bir mağazadan alışveriş yapmayacağım. Dün gidip başka ahlaklı bir firmadan yatağı aldık, teslim ettiler bile.
