to read complaints and reviews, or file yours. 
7.12.2025 tarihinde Kayseri Forum Lova mağazasından Triple Sense 180X200 ölçülerinde bir yatak satın aldım. Evrak numaram 1502502633. Satın alma sırasında ürünün en geç 1 ay içinde teslim edileceği sözlü olarak söylendi, ayrıca yazılı olarak da 15.01.2026 teslim tarihi verildi. Ancak bugün 13 Ocak 2026 olmasına rağmen yatağım hâlâ teslim edilmedi, net bir bilgi de alamıyorum.
Bu süreçte mağazayı birçok kez aramama rağmen geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini de aradım, dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Mağazadan dönüş alamadığım için bizzat mağazaya gitmek zorunda kaldım. Orada A***** Hanım ve ismini bilmediğim mağaza müdürü bir hanım ilgilendi. Fabrika ile telefonla iletişim kuramadıklarını, sadece mail ile bağlantı kurulabildiğini söylediler ve yaklaşık 2 haftadır bu mailin cevabını beklediğimiz belirtiliyor. Buna rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı ve teslimat gerçekleşmedi.
Bu yatağı özellikle iki gün içinde gelecek yatılı misafirlerim için almıştım, yaşanan bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünün acilen, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
12.06.2025 lova yatak kendi sitesi üzerinden yatak aldım. Süreç boyunca firmayı 3 kez aradık ve "ürün hazır ve taşıma aşamasında cevabını aldık. 30 gün teslimat süresi olmasına rağmen 25.07.2025 e kadar bekledik. Baktık olmuyor. Lova yatak müşteri hizmetlerini arayıp ücret iadesi talep ettik. Bize 3...
01.09.2025 tarihinde Küçükyalı Lova mağazasından Arlo başlık, Arlo baza ve Clima Effect yatak siparişi verdim. Evrak numaram: 1401293198. Toplam 36.477,36 TL ödeme yaptım. Siparişimin üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Siparişim daha sonra Göztepe şubesine devredildiğin...
02.05.2025 tarihinde eve teslim edilen tek kişilik Lova yatağın başlığında imalattan dolayı bir hata vardı. Firmayı aradığımda hemen servis isteği açtılar ve başlığın değişeceğini söylediler. O tarihten bu yana başlığın Kayseri'deki fabrikada yeniden imal edildiği ve sevkiyat beklediği söyleniyor. 2...
18.03.2025 tarihinde Lova’dan Amerikan Master adlı yatak ürününü satın aldık. Yaklaşık 5 aylık kullanım sonunda yatakta belirgin deformasyon, çökme ve konforsuzluk oluştuğu için servis talebi oluşturduk. Gelen servis, ürün için değişim onayı verdi; ancak değişimin yalnızca benzer model ve fiyat aral...
Yorumlar