Teslim Tarihini Aşan Yatak İçin Net Bilgilendirme Ve Acil Teslim Talebi

7.12.2025 tarihinde Kayseri Forum Lova mağazasından Triple Sense 180X200 ölçülerinde bir yatak satın aldım. Evrak numaram 1502502633. Satın alma sırasında ürünün en geç 1 ay içinde teslim edileceği sözlü olarak söylendi, ayrıca yazılı olarak da 15.01.2026 teslim tarihi verildi. Ancak bugün 13 Ocak 2026 olmasına rağmen yatağım hâlâ teslim edilmedi, net bir bilgi de alamıyorum.

Bu süreçte mağazayı birçok kez aramama rağmen geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini de aradım, dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Mağazadan dönüş alamadığım için bizzat mağazaya gitmek zorunda kaldım. Orada A***** Hanım ve ismini bilmediğim mağaza müdürü bir hanım ilgilendi. Fabrika ile telefonla iletişim kuramadıklarını, sadece mail ile bağlantı kurulabildiğini söylediler ve yaklaşık 2 haftadır bu mailin cevabını beklediğimiz belirtiliyor. Buna rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı ve teslimat gerçekleşmedi.

Bu yatağı özellikle iki gün içinde gelecek yatılı misafirlerim için almıştım, yaşanan bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünün acilen, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.