Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Edilen Yatak Teslim Edilmiyor, İptalde Kesinti Uygulanıyor

profile
Özgür
09 Aralık 2025 14:38
703

10.11.2025 tarihinde Edirne Kipa AVM içinde bulunan Lova Yatak firmasından 200x90 cm ölçülerinde tek kişilik bir yatak siparişi verdim ve yatağın 1 hafta 10 gün içerisinde tarafıma gönderileceği belirtildi. Yaklaşık 10 gün sonra firma tarafından aranarak yatağın üretiminin tamamlandığı ve pazartesi günü nakliyenin yapılacağı bildirildi. Sonrasında geçen süre zarfında (yaklaşık 15. gün), firma müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonucu sevkiyatların cuma günleri yapıldığı, pazartesi gerçekleşmeyen sevkiyatın aynı hafta içinde cuma günü yapılacağı, tekrar hafta başında aradığımda ise bir sonraki hafta cuma yapılacağı, o gün aradığımda ise tekrar bu cuma yapılmadığı, ancak önümüzdeki pazartesi yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine Edirne Kipa AVM içinde bulunan bayiyi arayarak, aldığım ürünün herhangi bir mazeret sunulmadan sürekli ertelenerek gönderilmemesi nedeniyle siparişimi iptal etmek istediğimi belirttim. Tarafıma, ürünün özel üretim olduğu ve bu nedenle tarafımdan %30 kesinti yapılacağı söylendi. İtirazım üzerine tarafıma geri dönüş yapıldı ve bu sefer %15 kesinti yapılacağı belirtildi. Bu süreçler devam ederken, bir yandan müşteri hizmetleriyle 08.12.2025 Pazartesi günü yaptığım görüşmede yine bu pazartesi değil, bir sonraki hafta pazartesi ürünün gönderileceği belirtildi. Özetle, yukarıda belirttiğim hususlar neticesinde ne siparişi iptal edebiliyorum ne de ürün gönderiliyor. Sorunumun çözülmesini, ürünün tarafıma teslim edilmesini; eğer teslim edilmeyecekse ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

10 Aralık 2025 18:26 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
İpek sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
09 Mayıs 2023 10:15
1.423
"Teşekkürler"
Lova Yatak'tan Yanlış Ölçüde Yatak Teslimi
Lova Yatak'tan Yanlış Ölçüde Yatak Teslimi
1
Tunahan sonuçtan hiç memnun değil

Lova Yatak Teslimatında Oyalama Ve İade Sürecinde Mağduriyet

profile
Tunahan
30 Temmuz 2025 16:37
1.024
4
İlkay sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
17 Mayıs 2025 11:47
821
"Defalarca arayıp iade edilen ücretin yatıp yatmadığını sordu. Evet 2gun içinde hesabıma geçti. Teşekkürler."
Teslim Edilmeyen Yatak, Umursamaz Hizmet: Müşteri Mağduriyeti Zirvede
Teslim Edilmeyen Yatak, Umursamaz Hizmet: Müşteri Mağduriyeti Zirvede
5
Şebnem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Şebnem
17 Haziran 2025 02:48
729
"Bana yardımcı olan ve marka ile ilgili olumsuz fikrimi değiştiren müşteri temsilciniz İ**** hanıma çok teşekkür ederim"
Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik Yaşadım
Benzer Şikayet Yaz