to read complaints and reviews, or file yours.Lova Yatak Teslim Edilmemiş Ürün İçin Yüksek İptal Kesintisi
Metrocity AVM'de yer alan Lova Yatak firmasından (Aymobil Lojistik aş) 29.11.2025 tarihinde yatak, baza ve başlıktan oluşan bir alışveriş yaptım. Ayrıca bir adet Koton yastık, alez ve dekoratif yastık aldım. Satın almanın üzerinden henüz 24 saat bile geçmeden, ertesi gün sabah saatlerinde mağazaya giderek siparişimi iptal etmek istedim. Henüz evime teslim edilmeyen yatak, baza, başlık seti ve paketinden çıkarılmamış olan 2 adet yastık ve alez için mağaza yetkilileri, sözleşmedeki matbu bir maddeyi gerekçe göstererek, firmayı hiçbir zarara uğratmamış olmama rağmen ana paradan %15 kesinti (cezai şart) yapacaklarını söylediler. Tüketici Kanunu'na göre, tüketici ile müzakere edilmeden sözleşmeye konulan ve taraflar arasındaki dengeyi tüketici aleyhine bozan şartlar "haksız şart" niteliğindedir. Henüz üretimi ve nakliyesi yapılmamış bir ürün için bu kesintiyi talep etmek ticari ahlaka ve iyi niyete sığmamaktadır. Müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu tutumdan vazgeçilmesini ve ödediğim ücretin tamamının kesintisiz iadesini talep ediyorum. Aksi halde "haksız şart" iddiasıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
Lova Yatak Müşteri Hizmetlerini eşim birkaç defa aramasına rağmen bir çözüm üretilemedi. Tarafıma sadece göstermelik bir anket gönderildi, ancak sorun çözülmedi. Bu nedenle Lova yatak müşteri hizmetlerinden de şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize müşteri hizmetleri numaramızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sipariş iptali ve para iadesi firma tarafından yapıldı.
