Lova Yatak Sağlığımızı Olumsuz Etkiledi, Ücret İadesi İstiyorum

01.09.2024 tarihinde Anatolium AVM’de bulunan Lova Yatak mağazasından evlenirken “New Honeycom Comfort 160X200” model yatağı satın aldık. Ürün yaklaşık bir ay sonra teslim edildi ve 19.10.2024 tarihinde kullanmaya başladık. Yatağı kullanmaya başladığımız andan itibaren hem eşimde hem de bende ciddi sırt ve bel ağrıları oluştu, sabahları uyanır uyanmaz günlük yaşamımızı olumsuz etkileyecek düzeyde ağrılar yaşamaya başladık.

Satın alma aşamasında yatağın ergonomik ve konforlu olduğu belirtilmesine rağmen vücut desteğini kesinlikle sağlamıyor ve sağlığımızı olumsuz etkiliyor. Bu nedenle yatağı kullanmaya devam etmemiz mümkün değil. Ayrıca evimizde kullanabileceğimiz başka bir yatak olmaması, yaşadığımız mağduriyeti daha da artırıyor.

Ürünle ilgili olarak mağazaya ve müşteri hizmetlerine başvurdum, evrak numarası 1401085855 olan alışverişimize dair tarihin geçtiği gerekçesiyle tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Sağlık sorunu yaşamamıza rağmen olumlu hiçbir yaklaşım gösterilmemesi bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığımız sağlık problemleri nedeniyle ürünün incelenmesi ya da model değişimi gibi bir talebim bulunmuyor, ödediğimiz bedelin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin daha fazla uzatılmadan, kısa süre içinde sonuçlandırılmasını bekliyorum.

Aksi halde yasal haklarımı kullanarak konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.