to read complaints and reviews, or file yours.Lova Baza Demiri Kırıldı Üretim Hatası Ve Ücretsiz Onarım Talebi
Lova’dan aldığım Eliss baza setinde son 1 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Bazanın taşıyıcı demirlerinden biri kaynaktan kırıldı. Bu şekilde hem güvenlik açısından risk oluşturuyor hem de ürünü rahatça kullanamıyorum. Ekte paylaştığım fotoğraflarda da görüleceği üzere kırılma tam olarak kaynağın olduğu noktadan meydana gelmiştir.
Durumu fark eder etmez Lova ile iletişime geçtim. Yetkili kişi bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip benden 4.000 TL ücret talep etti. Ancak kırılan parçanın kaynaktan kopmuş olması üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem izlenimi veriyor ve bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Lova’nın bu durumu yeniden değerlendirmesini, kırılan baza demirinin ücretsiz olarak onarılmasını ya da gerekli görülürse ilgili parçanın/bazanın değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için 0850 800 34 87 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz Saygılarımızla.
