Kelebek Mobilya Baza Arızası İçin Servis Gelmedi, 15 Gün Kullanılamaz

16.03.2026 tarihinde İzmir Karabağlar Kelebek Mobilya mağazasından Lova Olden model çift kişilik baza satın aldım. Yaklaşık üç aydır bazanın ortasından açılma ve ayrılma meydana geldi ve ortası göçük gibi durduğu için güvenle kullanamıyoruz.

Yazlıkta olduğumuz için hemen başvuru yapamadık, döndüğümüzde 17 Eylül’de müşteri hizmetlerini aradık ve bir hafta içinde servis geleceği söylendi. Ancak belirtilen sürede gelen olmadı. Tekrar aradığımızda yeniden kayıt oluşturuldu, buna rağmen yine kimse gelmedi, ne arayan ne de bilgi veren oldu. Yaklaşık 15 gündür yatak odamızı kullanamıyoruz, bazayı kullanamadığımız için ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Fatura numaram nsm2026000000363, fatura tarihimiz 16.03.2026’dır. Bazanın incelenmesini, gerekli onarım ya da değişimin garanti kapsamında yapılmasını ve sürecin gecikmeden çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.