Lova Yatak Sürekli Gıcırdıyor!

Lova’dan aldığım bazanın çelik konstrüksiyonu, tekstil kısmından hafif şekilde ayrılmış durumda ve bu nedenle yatak sürekli gıcırdıyor. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen bu sorun yüzünden gece her döndüğümüzde uyanıyoruz, uyku düzenimiz ve hayat kalitemiz sıfıra inmiş durumda.

Bu sorun için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Sürekli aynı kişiyle görüşüyorum, sanki başka kimse yokmuş gibi sadece “talebiniz alındı” denilip duruyor, net bir bilgi verilmiyor. İlk başta randevu oluşturulmadı, uzun süre oyalandım. En sonunda bir randevu verdiler, çarşamba günü geleceklerini söylediler, ne gelen oldu ne de arayan. Ben aradığımda randevunun cuma gününe alındığını söylediler. Cuma günü 20.00’ye kadar aranmayı bekledim, arayan olmadı. Tekrar aradığımda “gün içinde gelirler” denildi, sanki gün bitmemiş gibi oyalandım ve yine kimse gelmedi.

Bugün tekrar aradığımda ise sanki daha önce hiç randevu verilmemiş gibi yeniden sadece “talebiniz alındı” denildi. Müşteri hizmetleri hiçbir açıklama yapmıyor, gerekli bilgiye sahip değiller; “nereden gelecekler, kim gelecek? ” diye sorduğumda bile “bilmiyorum” cevabını alıyorum. Başta “3 iş günü içinde randevu oluşacak ve gelecekler” denmesine rağmen çok daha fazla iş günü geçti, hâlâ somut bir adım atılmadı, bu durum tam anlamıyla rezalet.

Tek isteğim, beni oyalamadan hemen aranmak ve aynı gün içerisinde teknik ekibin gelerek bu bazayı tamir etmesi. Artık oyalanmak istemiyorum, bir an önce uyuyabilmek ve eski hayat kaliteme kavuşmak için Lova’dan acil çözüm bekliyorum.