Hizmet Sonrası Müşteri Memnuniyetsizliği: Kayseri Forum Lova Yatak Mağazası

Kayseri Forum Lova yatak mağazasından bebeğimiz için yatak ve alez satın almıştık. Ama almaz olaydık! Satış olana kadar her şey çok iyi ama satıştan sonra asla müşteri memnuniyeti yok. Şimdi size anlatayım ilk satışta bir kampanyaları vardı bizde bunu görüp içeri girdik anlaştık konuştuk. Sonrasında gar**** bankasına çekim yapacakken hala afişte olmasına rağmen AA bu bankayla iş birliği bitmiş denildi ama mağaza önünde hala iş birliği biten bankanın amblemi var ve bu müşteriyi yanıltıyor. Neyse sonrasında biz diğer X bankasıyla ödeme yaptık. Görevli hanımefendi 7 10 gün arası yatak ulaşır. Size dedi. Bekliyoruz yok. Bizde mağazayı arayıp soruyoruz çünkü çocuk (! ) yatağı ya aciliyeti var bilgi de ancak onlardan alınıyor. Bize dediler ki personel yanlış bilgi vermiş özel yapılıyor 1 aya kadar sürer. Buna da tamam dedik ki bize bilgi hatalı olmasına rağmen. Çünkü bu kadar uzun sürseydi biz ellerinde olan bir ürünü isterdik. Neyse çok şükür yatak bugün geldi. Ama yatakla birlikte gelecek alez gelmemiş. E biz yine aradıkta maşallah personelinizin bizi bir dövmediği kaldı telefonda. Markaya para ödüyoruz sonuçta ve bu hizmet satış sonrasında devam etmeli. Telefondaki konuşmaların incelenmesini ve personelinizin davranışını dinleyin isterim. Kendisine alez gelmemiş diyoruz yani 1 aydır alışveriş tamamlansın diye uğraşıyoruz. Kendisi bağırıyor unutmuş olabiliriz ne var bunda, sonrasında yok kendi özel aracımla getiririm gerekirse diyor. Hayır ne münasebet kendi özel aracıyla KVKK kanunlarını bilmiyor musunuz? Benim evime sevkiyat personeli olmayan mağaza çalışanı nasıl gelebilir? Sonrasında benim personelim de insan gibi saçma sebepsiz bir isyanda bulundu sanırım kendisi mağazanın müdürü? Çok şaşkınım ama bu üslup sorunu Kayseri'de ilk değil. Biz kimseyi zorlamadık çalışanlarınız tabii ki ürün durumu bilgisi vermeli bizim elimizde bir kod vs yok ki takibi kendimiz yapalım. Prim odaklı sadece satış yapıp markaya güvensizlik oluşturdular. Bir daha asla. Lütfen kayıtları inceleyiniz.