to read complaints and reviews, or file yours.Eğilen Baza Ve Geciken Parça Teslimatı Şikâyeti
L** Y****’tan 10 Ekim tarihinde 3120021544 numaralı Olden 160X200 baza satın aldım. Üründe kısa süre içinde, 20 Kasım civarında ciddi bir eğilme sorunu oluştu. Bunun üzerine firmayla ve teknik servisle defalarca görüştüm ancak süreçte sürekli oyalanıp mağdur edildim.
20 Kasım’da teknik servisi aradığımda iki gün içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat arayan olmadı. 26 Kasım’da tekrar aradık, zor bela gelip keşif yaptılar ve soruna kullanıcı hatası deyip parça fiyatı için aranacağımızı söylediler. 1 Aralık’ta B**** Bey’i aradım, aranmadığımı söyledim, kayıt alındı fakat yine arayan olmadı. 8 Aralık’ta bu kez S*** Hanım’la görüştüm, tekrar kayıt oluşturuldu ama yine dönüş yapılmadı. Kullanıcı hatasını kabul edip parça ücretini ödemeye razı olmama rağmen, bu süreçte parça fiyatının peşinde ben koştum.
Sonunda 16 Aralık’ta F**** Hanım parça fiyatını iletti, 17 Aralık’ta da bankamdan havale ile 5.464 TL’yi referans numarası 447/8888/8888 ile hesaplarına gönderdim. Buna rağmen hâlâ parçanın gelip takılmasını bekliyorum ve yaklaşık iki aydır eğilmiş, yamuk bir yatakta yatmak zorunda kalıyorum. Bir yandan 120 gün iade garantisi veriliyor, diğer yandan ekiplerine ulaşıp en basit çözümü bulmakta bile bu kadar zorlanıyoruz, gerçekten aklım almıyor.
Ödemesini yaptığım parçanın bir an önce gönderilmesini ve kurulumu yapılarak bazanın düzgün hale getirilmesini, sürecin daha fazla uzatılmadan acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
En kısa sürede dönüşünüzün maalesef bir ay sonra bile olmuyor, telefonda müşteri hizmetlerinin iki gün içinde dönülür demesinin üzerinden bir ay geçti hala dönülmedi. Annem yamuk yatakta yatmaya devam ediyor, her gün firmaya söylenerek kalkıyor. Aman sakın lov yatak almayın
