Bir Haftadır Teslim Edilmeyen Yatak Ve Sürekli Ertelenen Sözler Nedeniyle Mağdur Oldum

Yaklaşık bir ay önce, İzmir My Via’nın arka caddesindeki Lova Yatak mağazasından yatak, baza ve yanında verilen hediyeler (yorgan, iki yastık ve alez) için siparişte bulundum. Bir haftadır her gün teslimat sözü verilip hiçbir şekilde yerine getirilmedi.

Geçen hafta pazartesi veya salı günü teslim edileceği söylendi, gelmedi. Çarşamba aradığımda perşembe denildi, perşembe yine teslim edilmedi. Cuma günü aradığımda bu kez cuma kesin denildi, yine gelmedi. Sonrasında pazartesi, yani bugün için söz verildi. Hem mağaza çalışanı M***** A****** hem de müşteri hizmetleri herhangi bir sorun olmadığını, bugün mutlaka teslim edileceğini söylemelerine rağmen, bir haftadır aynı cümleleri duyup hiçbir sonuç alamadığım için artık hiçbirine güvenmiyorum.

Şube ile telefonla çoğu zaman iletişim kuramıyorum, çalışan kişiye çoğunlukla sadece WhatsApp üzerinden ulaşabiliyorum. Müşteri hizmetlerini ise defalarca aradım, ancak her seferinde aynı geçiştirici ve güven vermeyen cümleleri duyuyorum. Bir haftadır yeni taşınacağım yarı boş evimde her gün geleceği söylenen yatağı bekledim. Özel sektörde çalışmama rağmen bu ürünler için sürekli izin aldım ve buna rağmen hala teslimat yapılmadı.

Ben Lova Yatak’tan ve özellikle İzmir My Via arka caddesindeki şubede görevli M***** A******’tan şikayetçiyim. Bugün iş saatleri içerisinde, yatağımın, bazamın ve sipariş esnasında belirtilen tüm hediyelerimin (yorgan, iki yastık ve alez) eksiksiz, hasarsız ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Ürünler teslim edildikten sonra da “şurasında sorun var, burasında bir şey var” gibi ek mağduriyetler yaşamak istemiyorum.

Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha Lova’dan alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum. Bugün de teslimat yapılmazsa, yarın itibarıyla gerekli tüm işlemleri ve resmi haklarım çerçevesinde başvuruları başlatacağımı, bu şikayetin de yazılı bir kayıt olarak kalmasını özellikle belirtmek istiyorum.