to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Yatak Değişimi İçin Aylardır Bekliyoruz, Net Tarih Belirsiz
20 Kasım’da Lova Yatak’tan Sport Comfort model yatak satın aldım. Yatak 20 Aralık’ta teslim edildi ancak teslimat sırasında yatağın yüzeyinde yırtık olduğunu gördüm. Bunun üzerine Balıkesir merkez mağazasını arayarak durumu hemen ilettim. Bana, yeni yatak gönderimi için sipariş oluşturulacağı ve değişim yapılacağı söylendi.
Aradan aylar geçmesine ve şubat ayına girmemize rağmen yeni yatağım hala teslim edilmedi. Sadece yoğunluktan gecikme yaşandığı yönünde geri dönüş aldım, fakat net bir tarih verilmediği için yatağın gerçekten gelip gelmeyeceğinden bile emin olamıyorum.
Ayıplı ürün teslim edilmesine rağmen bu kadar uzun süre çözüm sunulmaması ve müşteri olarak belirsizlikte bırakılmam beni çok mağdur etti. Kredi kartı ile taksitli ödeme yaptığım bu alışverişimde, yırtıksız, sorunsuz bir yatağın en kısa sürede teslim edilmesini veya gerekli görülüyorsa ürünün iptal edilerek ödemenin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Lova yatak temsilcileri tarafıma ulaştı ve sorunumu kısa süre içerisinde çözdü. Teşekkürler
