to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Forum AVM Lova Yatak
Ankara Forum AVM'deki Lova Yatak firmasından 26.04.2024 tarihinde bir yatak seti satın aldık. Sipariş formunda teslimat tarihi olarak 02.05.2024 belirtilmişti; ancak mağazada çalışan personel, bize teslimatın 10 Mayıs'ta yapılacağını ifade etti. Bu durumu kabul ettik. Ancak 09.05.2024 tarihinde mağazayı aradığımda, ürünün henüz gelmediği ve bir hafta sonra teslim edileceği bilgisi verildi. Neden bu konuda bilgilendirilmediğimizi sorduğumda, mağaza müdürü olduğunu iddia eden bir kişi, müşterilere net teslimat tarihi vermediklerini ve bizim yanlış bilgilendirildiğimizi öne sürdü. Tartışmamızın ardından telefonu yüzüme kapattı. Defalarca aramama rağmen telefon açılmadı. Bunun üzerine mağazaya gittim ve babamı arayarak aynı konuyu tekrar gündeme getirdiler. Babam, ürünü iptal etmek istediğini belirttiğinde, iptal işlemi için %30 kesinti yapılacağını söylediler. Mağazada ise müdürle görüşmek istediğimi, ancak bana müdürün numarasını vermesini talep ettiğimde, alaycı bir tavırla numarayı veremeyeceğini söyledi. Telefonu neden kapattıklarını ve neden açmadıklarını sorduğumda, telefonun şarjının bittiğini iddia ettiler. Ancak telefon sürekli çalıyordu; şarjı bitmiş bir telefon nasıl çalabilir? Ürünün ne zaman teslim edileceğini sorduğumda, ürünün teslim edilmeyeceğini söylediler. İptal işlemlerini başlatacaklarını belirttiler; ancak ben ürünün iptalini değil, teslim almayı istiyorum. Müdür Y***** Hanım, ödemesini yaptığımız ürünü keyfi bir şekilde teslim etmiyor ve 'kamyona yüklenmedi, size teslimat sözü vermedik' gibi gerekçeler sunuyor. Lova Yatak yetkililerinin bu konuda bana ulaşmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Mağaza müdürü verdiği sözleri tutmuyor 11.05.2024 tarihinde ürün Ankara'ya gelecek dedi. 13.05.2024 tarihinde ben sizi arayıp haber vereceğim denildi fakat akşama kadar bekledim kimse beni aramadı ve bu müdür olduğunu iddia eden kadın telefonda saygısızca konuşarak ben ürün iptal ediyorum diyor ben iptal istemediğimi söyledikçe hayır ben sizinle uğraşamam iptal ediyorum diyor. Biz size teslimat tarihi vermedik siz yalan söylüyorsunuz diyor. Lova yatak yetkililerinden benimle iletişime geçmelerini istiyorum.
