to read complaints and reviews, or file yours.24 Saat İçinde İptalde %30 Kesinti Şoku: Haksız Uygulama Ve Mağduriyet
10.12.2025 tarihinde Antalya Lova Yatak Altıntaş şubesinden American Master Plus model bir yatak satın aldım. Toplam 21.000 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Satın alma aşamasında iptal ya da iade durumunda herhangi bir kesinti yapılacağına dair bana hiçbir bilgi verilmedi.
Aradan daha 24 saat bile geçmeden, ürünü iptal etmek için doğrudan alışveriş yaptığım Altıntaş mağazasını aradığımda, toplam ödenen tutardan yüzde 30 kesinti yapılacağı tarafıma bildirildi. Henüz kullanılmamış, teslimatı yapılmamış ve üzerinden 24 saat bile geçmemiş bir ürün için bu şekilde bir kesinti uygulanmak istenmesini, tüketici kanununa göre “haksız şart” ve haksız kazanç olarak değerlendiriyorum.
Mağazanın bu uygulaması nedeniyle mağdur edildim ve ciddi anlamda şaşkınlık yaşadım. American Master Plus model yatak siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 21.000 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen bir çözüm sunulamamıştır. Müşteri hizmetleri mağazanın durumu çözebileceğini, mağaza ise genel merkezden kaynaklı bir prosedür olduğunu ve çözemeyeceklerini söylüyor. Teslim edilmemiş, randevu alınmamış ürün için neden yüzde 30'luk bir kesinti yapılıyor? Ödenen tutarın tamamının iade edilmesini istiyorum. Hem müşteri hizmetlerinden, hem de mağazadan tamamen şikayetçiyim.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Ücret iade edildi. Bir iptalin bu kadar sürmesi saçmaydı ancak teşekkürler
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Çok saçma bir uygulama