to read complaints and reviews, or file yours.2 Yıllık Yatakta Çökme Ve Garanti Mağduriyeti
1 Kasım 2023 tarihinde Kelebek mağazasından Lova Yatak Honeycomb Comfort modelini satın aldık. Henüz 2 yıl bile dolmamış olmasına rağmen yatağın tek bir tarafında belirgin bir çökme oluştu ve bu sorun yaklaşık 1-2 aydır devam ediyor. Çökme nedeniyle konforumuz ciddi şekilde azaldı.
Sorunla ilgili olarak Lova Yatak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde, garantiye ulaşamadıklarını ve servis gelirse ücret alınacağını ilettiler. Oysa firmanın kendi internet sitesinde yay ve dolgu garantisinin 5 yıl olduğu açıkça belirtiliyor.
Faturamız elimizde olmasa da ürünün Kelebek mağazasından alındığı sistemlerinde kayıtlıdır. Yatakta yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için, farklı bir model ile ürün değişimi talep ediyorum.
Koşa sürede tarafıma ulaşıldı çözüm için teşekkür ediyorum
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
