Lotus AVM Shake Shack Personelinin Kaba Yaklaşımı Müşteriyi Rahatsız Etti

22 Ekim’de Lotus AVM’deki Shake Shack şubesinde menü siparişi verdim. Yemek için oturup yemeğimi yerken lobide tepsi toplayan bir çalışan, sürekli bana bakarak defalarca sorun var mıymış gibi yaklaştı ve “12’de kapanacak haberin olsun” şeklinde bir üslupla konuştu. Bu tavrı ve yaklaşımı oldukça rahatsız edici ve kaba buldum, kendimi müşteriden çok orada istenmeyen biri gibi hissettim. Sorun çıkmaması için orada hiçbir şey söylemedim ancak bu davranışı gerçekten yadırgadım.

Müşteri olarak saygılı ve sakin bir şekilde yemeğimi yerken, çalışanların da en azından temel bir nezaketle iletişim kurmasını beklerdim. Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için şubenizdeki çalışanlara müşteri iletişimi konusunda hassasiyet gösterilmesini istiyorum.