to read complaints and reviews, or file yours.Simit Ustası'nda Bekletilme Ve Karmaşık Ödeme Süreci Mağduriyeti
18 Ekim 2025 tarihinde saat 11:25 civarında Simit Ustası Kesimal Kızılay şubesinde yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Poğaça, çay ve Karaköy böreği siparişi verip paket yaptırmak istedim. Ancak yaklaşık 20 dakika boyunca bekletildim ve bu süreçte çalışanlar tarafından yönlendirilmedim. Bir çalışan, "ben arkadaşlara yönlendireyim" dedi ancak herhangi bir ilerleme olmadı.
Ödeme yapmak istediğimi belirttiğimde ise, ürünleri almak için aşağıya inmem ve ödemeyi orada yapmam gerektiği, ardından tekrar yukarı çıkmam gerektiği söylendi. Bu süreç hem zaman kaybı yarattı ve denilen aşağıdaki fiyat ve burdaki fiyat farklıymış börekde hem de müşteri memnuniyetini olumsuz etkiledi.
Daha önce bu şubede benzer bir sorun yaşamadım. Şube yetkilisiyle iletişime geçmeye çalıştım ancak olumsuz bir dönüş aldım. Bu nedenle, müşterilerin gereksiz yere bekletilmemesini, ödemelerin yemek yenilen katta kolayca yapılabilmesini ve yaşadığım bu olumsuzluk için tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
