Kısa Sürede Hasar Gören Ayakkabı İçin Değişim Veya İade Talebim Reddedildi

8 Mayıs 2025 tarihinde Gaziantep Prime Mall FLO mağazasından, 1800 TL ödeyerek Lotto 35 numara erkek çocuk halı saha ayakkabısı satın aldım. Ürünü Özlem K***** adına, 0507*****85 80 numarasıyla kayıtlı fişle aldım. Ürün, 3 ay bile kullanılmadan taban kısmından delindi ve yırtıldı. Ürünü mağazaya götürdüm, fotoğrafları çekilerek incelemeye gönderildi. Ancak inceleme sonucunda, “Ürünün üretiminden kaynaklı bir sorun olmadığı” gerekçesiyle talebim reddedildi ve ürünün geri alınabileceği mesajı gönderildi.

Ürünün 6 ay garantisi olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede ve yüksek fiyata aldığım bir ayakkabının bu şekilde hasar görmesini kabul edemiyorum. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.