Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin İade Veya Değişim Talebi Karşılanmadı

FLO internet sitesinden 2447105991 numaralı siparişimle Lotto marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra henüz ilk giyişimde, yaklaşık 1 ay içinde ayakkabının ipliğinde açılma meydana geldi. Ürünü garanti kapsamında aldığımı düşünüyorum ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunu FLO müşteri hizmetlerine ilettim ve ürün incelemeye gönderildi. Ancak hem mesaj yoluyla hem de sesli olarak ürünün hatalı olmadığı ve iade ya da değişim yapılamayacağı bildirildi. Bu durumdan memnun değilim; çünkü ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması normal değil.

Ayakkabıyı 1.061 TL ödeyerek satın aldım. FLO’dan beklentim, ya ücret iadesi yapılması ya da aynı ürünle birebir değişimin sağlanmasıdır.