Lostra’da Ayakkabı Temizliği 30 Gün Gecikmesi Ve Destek Yokluğu

İstanbul’da hizmet veren Marka Lostra’ya kendi kuryeleri aracılığıyla ayakkabımı yaklaşık 25–30 gün önce teslim ettim. Ayakkabımın temizliğinin yapılmasını ve üzerindeki hasarların giderilmesini talep etmiştim. Aradan 30 güne yakın zaman geçmesine rağmen ayakkabımı hâlâ geri alamadım.

Canlı destek hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak karşıma gerçek bir yetkili çıkmadı, adeta yapay bir sistemle konuşuyorum ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ayakkabımın akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor, ayakkabımı resmen ellerinde tutuyorlar ve bu durum beni mağdur ediyor.

Ayakkabımın en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.