Ayakkabı Teslimatında 26 Gün Gecikme Ve İletişimsizlik

7 Mart tarihinde iki çift ayakkabımı Online Lostra’ya temizlik, bakım ve onarım için gönderdim. Ayakkabılarımın firmaya teslim edilmesi, incelenmesi ve temizliğe başlanması ise ancak 13 Mart’ta gerçekleşti. Web sitelerinde 15–20 gün içinde teslimat vaadi bulunmasına rağmen bugün itibarıyla 26 gündür bekliyorum ve ayakkabılarım hâlâ teslim birimine bile bırakılmadı.

Bu süreçte kendilerine ulaşmak neredeyse imkansız. Ya hiç cevap vermiyorlar ya da gönderilen yanıtlar otomatik mesajlardan ibaret kalıyor, somut bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor. Ne ayakkabılarımın durumu ne de net bir teslim tarihi hakkında bilgilendiriliyorum.

Ayakkabılarımın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.